禮儀培訓是指儀容、儀表、儀態方面的培訓課程。中國是禮儀的國度,中華民族是禮儀之邦,中國人素以彬彬有禮而著稱于世。
儀表禮儀
男士服裝禮儀
1、工作時要穿工作服,不要太隨意,工作服可以提高我們的企業形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈,注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全,有無松動,有無線頭,污點等等。
2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正規場所要穿西裝,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪,或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧,通常以黑色為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證,穿工作服要佩戴工作證,無論是哪一個具體部門的員工,均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要講究
A、要配套和得體
在正式場合,一般要求穿套裝,色彩選用深色,給人穩重老成的印象。西服的;領子應緊貼襯衣領并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過長或過短,一般以剛剛蓋住臀部為宜,不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥,一般袖口處多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜,以保持挺括瀟灑的風格。按照傳統習慣,女西裝配西裝裙時,西裝需做的稍短些,以充分體現女性的腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子,則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子,無論是那種形式,一般都應是同一面料的。穿西裝裙時,不宜穿花襪子,襪口不要漏在褲子或裙子外面。
B、 要穿好襯衣
襯衣領要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜,白色襯衣顯得穩重。襯衣的衣領一定要高于西裝后領1-2厘米 。襯衣的下擺要塞在褲子里,襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米,應扣上袖口紐扣。襯衣里面的內衣要單薄,不宜把領圈何袖口露在外面。
C、應注意紐扣的扣法
一般站立時扣上西裝的紐扣,坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個,扣紐扣時只需扣上邊一個(如果三個扣則只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時,應把紐扣都扣上。
D、要注意整體協調
無論什么場合,穿西裝都不宜穿喇叭褲,不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋,不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋,襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西,錢包、名片盒等放在上衣內側口袋,上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕,不要亂別徽章,裝飾以少為宜。
E、 要注意領帶的選擇和佩戴
領帶是西裝的重要裝飾品,西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規律是:黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶+淺色或白色襯衣 灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領帶+白色襯衣為佳 乳白色西裝+選擇紅色為主,略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶+灰色襯衣 墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶+銀灰色或白色襯衣 暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶+白色或淺藍色襯衣 領帶的長度一般要到腰部,如果未穿西裝背心,領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾,他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。領帶夾不能太上,特別是不能有意的暴露在他人視野之內。
5、注意事項穿西裝必須打領帶,袖口和褲腳不能卷起,襯衣的下擺塞入褲內。穿西裝必須穿皮鞋,襪子應該以深色為宜。無論男裝還是女裝,都應該堅持“內衣不外露”的原則。參加各種活動,進入之內場所時,應該摘帽,脫掉大衣風衣。在室內不要戴黑色眼鏡,在室外隆重儀式或迎送等禮節性場合,也不要戴黑色眼鏡;在與別人握手、說話時一般也需要將眼鏡摘下,離別時再戴上。
著裝技巧
著裝要與環境相協調:當人置身于不同的環境、不同的場合,就必須要有不同的著裝,要注意穿戴的服裝與周圍環境的和諧。比如,在辦公室工作就需要穿著正規的職業裝或工作服。比較喜慶的場合如婚禮、紀念日等可以穿著時尚、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。
著裝要考慮個人身份角色:每個人都扮演不同的角色、身份,這樣就有了不同的社會行為規范,在著裝打扮上也自然有其自身的規范。當你是一名柜臺的銷售人員,就不能過分打扮自己,以免有搶顧客風頭的嫌疑;當你是企業的高層領導人員出現在工作場所,那么當然就不能隨心所欲地去穿著了。
著裝要和自身“條件”相協調:要了解自身的缺點和優點,用服飾來達到揚長避短的目的。所謂“揚長避短”重在“避短”。比如身材矮小的適合穿造型簡潔明快、小花型圖案的服飾;膚色白凈的,適合穿各色服裝;膚色偏黑或發紅的,切忌穿深色服裝等。
著裝要和時間相協調:只注重環境、場合、社會角色和自身條件而不顧時節變化的服飾穿戴,同樣也不好。比較得體的穿戴,在色彩的選擇上也應注意季節性。
主持人禮儀
各種會議的主持人,一般由具有一定職位的人來擔任,其禮儀表現對會議能否圓滿成功有著重要的影響。 1.主持人應衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋里邋遢。
2.走上主席臺應步伐穩健有力,行走的速度因會議的性質而定,對快、熱烈的會議步頻應較慢。
3.入席后,如果是站立主持,應雙腿并攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿主持時,應身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按于桌沿,主持過程中,切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
4.主持人言談應口齒清楚,思維敏捷,簡明扼要。
5.主持人應根據會議性質調節會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩,或活潑。
6.主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會議開始前,可點頭、微笑致意。

