1，確定問題的關鍵詞

頭腦風暴的開始可不能是“想拉大家一起聊聊這個產品”這么簡單，而是一開始就要定義一個明確的問題，一個頭腦風暴討論和解決一個問題。比如不能說“想讓大家頭腦風暴一下電梯怎么優化”，而是要說“想讓大家頭腦風暴一下怎么解決高樓電梯中午太擁堵，要等太久的問題“。如果對電梯的想法不止一個，下次再討論也可以。但是如果連電梯要解決哪些問題都不知道，那么就應該先整理一下現在使用電梯會遇到的常見問題再提出頭腦風暴。

當定義出問題之后，接下來就是給出頭腦風暴的核心關鍵詞。假設要“解決高樓電梯中午太堵”，可能會冒出很多顧慮，比如不能成本太貴，乘客好接受，要減少占用面積，要有趣，要有科技感，不能破壞場所的品味氣質等等，這么多顧慮不可能全部拋出給參與者。所以一開始就要有一個屬于自己的篩選，PASS掉大部分的顧慮，定兩到三個核心的關鍵詞。

另外討論關鍵詞的時候切記不要去講解決方案，關鍵詞的背后代表的是期望，頭腦風暴還沒開始前要先聽聽對方的期望是什么。

2，盡量找不同的角色來參與

假定的腦爆主題是：解決高樓電梯中午太堵等太久的問題

給出的三個關鍵詞是：成本低，乘客容易接受，品位高

那有可能首先想出來的方案就是“裝幾面鏡子”，可是作為一個北京工業設計公司交互設計師不可能僅僅想到這一點?萬一有更好的想法怎么辦?這是解嗎?所以必須頭腦風暴!

頭腦風暴是拉一些背景差異比較大的人，因為如果大家都差不多可能想法就被限制了，提來提去總是裝幾面鏡子。但是一定也有差異太大提的想法不靠譜怎么辦?這也沒有關系，因為頭腦風暴的節奏是先發散后收斂，所以前期的目標是收集的想法越多越好，期間不要太考慮實現顧慮(當然也不能太離譜，提出用叮當貓的任意門這樣的想法是應該被譴責的)。頭腦風暴的發起者是整個過程的分析者，不要太在意大家怎么說只要心中有概念就可以了，而且有的時候聽到的”離譜“想法說不定會激發你自己的一些靈感。

3，不批評不點評

這個是頭腦風暴需要注意的，也是容易失控的地方。一旦有批評，提出想法的人有可能會壓抑自己，甚至覺得自身的想法太離譜。而一旦有表揚，本來其他沒什么感覺的人都越想越覺得這個想法好。

所以頭腦風暴重要的就是讓大家無負擔的表達自己的想法!都不要說話，免得互相影響。做頭腦風暴的時候把三個關鍵詞寫在白板上，然后讓參與的人把想法寫在小便簽上貼在關鍵詞后面(每個想法對應一個關鍵詞)，互相都不說話。這個發散的過程是需要控制的，比如讓一個人一開始只想其中一個關鍵詞，如果15分鐘后實在想不出來了，就去想下一個。當3個關鍵詞全部都想的差不多了，再互相看看大家的答案，然后看看自己還有什么補充的(這期間保持安靜)。

4，維度分析

通過上面的過程，應該收集了貼滿墻的點子了/怎么去決定用采納哪個方案呢?這個時候就要對頭腦風暴的點子進行評估了，和做這個項目的設計師和產品經理，是和領導一起。每個關鍵詞畫一個象限表，縱軸叫做解決效果，橫軸叫做實現成本，把這個關鍵詞下面的點子往這個象限上貼。

所以這個時候就需要點評和討論每個點子了，會發現有的點子很不錯，很解決問題，但就是實現成本太高了(注意這里的實現成本不僅僅是指開發成本)，有的點子很簡單就可以做但是卻沒個什么用，所有頭腦風暴的結果很直觀的被排列在小黑板上。作為設計師，要找到的就是那些解決效果好，實現成本又不高的idea去指導設計。不過發現一個點子不知道怎么分類怎么辦，比如在電梯口展示”時尚產品的體驗柜臺“ 實現成本不高，但是格調還挺高的，應該歸到那個關鍵詞下面呢?當一個idea同時都滿足所有關鍵詞，且效果也不錯實現成本低的時候，可能就是一個的解決方案。

5，留作記錄

頭腦風暴的過程一定要記錄下來，是郵件全組或者讓領導后參與進來，把頭腦風暴記錄下來很有用，尤其后分析環節對當下不太適合的點子，可能會對其他角色比如產品或運營人有啟發，又或者技術突破的時候不好的點子就變成了一個好點子，所以收集到的這些頭腦風暴要記錄好。