如何平衡用戶體驗&產(chǎn)品設(shè)計之間的關(guān)系？

一個好的產(chǎn)品規(guī)劃可認為產(chǎn)品帶來高利潤營收同時捉住用戶的審美區(qū)間增加用戶之間的高傳播度。

當企業(yè)要在用戶習氣和更好的規(guī)劃之間做出權(quán)衡時，無妨考慮以下幾點：

這個規(guī)劃帶來的價值有多大，值不值得讓老用戶支付學習本錢

假如這個規(guī)劃可以給用戶起到巨大的協(xié)助，例如可以加速他們的工作效率，可以避免更許多的新用戶犯錯，等等，就值得一試。

假如這個規(guī)劃僅僅細致末節(jié)，改了更好，不改的話用戶根本可以接受，并且沒有更多的新用戶等在那里，另外你手邊還有更多有價值的當?shù)匦枰纳?，那么就可以先放到一邊?/p>

最費事的是價值不大不小那種，只好參閱其它準則。

規(guī)劃自身和職業(yè)常規(guī)/標準之間的關(guān)系

假如一個規(guī)劃細節(jié)并不是很抱負，可是整個職業(yè)的主流現(xiàn)已是這個方法，而用戶現(xiàn)已習氣了，例如QQ的發(fā)送按鈕，快捷鍵等等，咱們紛歧定要冒險去改掉它。

個產(chǎn)品用戶體會的勝敗并不僅僅在一個當?shù)?，所以無妨想想，即便咱們在這個當?shù)叵裢邢嗤睿懿荒茉诹硪粋€不傷害用戶習氣的當?shù)乇葘κ趾?0倍？

新老用戶群的比重

規(guī)劃的改動會影響老用戶，但會謀福新用戶，這時就需要衡量對老用戶和新用戶價值的影響；

你的產(chǎn)品是現(xiàn)已比較穩(wěn)定的產(chǎn)品，老用戶占的比重較大？仍是像知呼這樣，是一個仍在測試期的產(chǎn)品，未來會有許多的新用戶進來？假如是后者，那么一個正確改動的必要性就很大。

產(chǎn)品在職業(yè)內(nèi)的影響力

微軟的Office是個的例子：

在推出Office 2007時，罵聲一片，許多用戶習氣了Office 2003及之前版其他界面，對于Office 2007新的Ribbon界面徹底不能忍耐，總是找不到命令在哪里。

但實際上2007的界面從規(guī)劃的視點很不錯，便是徹底顛覆了用戶的固有習氣。可是因為微軟在這里有足夠的影響力，他們可以強推這個規(guī)劃，終究讓用戶適應(yīng)和接受。

值得一提的是微軟還在這里面申請了專利，遲早有，這套界面以及新形成的用戶習氣會成為微軟很有力的兵器。到時分其他對手再想仿照微軟的界面就有法律問題，可是自己出新的界面，又會面臨用戶習氣的壁壘。

end·規(guī)劃沒有，只要權(quán)衡

許多時分，好的規(guī)劃不便是符合用戶習氣的規(guī)劃么？這兩者的界限本來就比較含糊，只要在具體問題中去權(quán)衡，看看哪個收益高，哪個丟失小，再做決定。

產(chǎn)品司理不比程序員和規(guī)劃師，編程，規(guī)劃是項技術(shù)，一個可以安生立命的技術(shù)，也是他們的中心競爭力，這是很容易了解的工作。

可是對于產(chǎn)品司理來說，假如從技術(shù)視點去總結(jié)，那簡直弱爆了，看看咱們每天用的東西，word，PPT，project，axrure，excel，MM，都是根底的不能在根底的東西，就算有點專業(yè)性的Axure，好好學的話，一個星期差不多也能到個中等水平。

假如要比硬技術(shù)，單項必定談不上中心競爭力，頂多拼個綜合本質(zhì)來進行自我安慰。所以產(chǎn)品司理的中心必殺技必定是軟技術(shù)。

產(chǎn)品司理要把邏輯才能作為兵器來裝備自己，特別在產(chǎn)品情況紊亂的時分，PM有必要堅持冷靜從一團亂線中找到線頭的那個。這話不錯，可是貌似還談不上中心才能，所以再去向前深挖一步，便是產(chǎn)品情況紊亂是在什么時分呢？

一般來講，會有兩種情況：一個是產(chǎn)品沒有方向的時分，一個是在產(chǎn)品開發(fā)進程中呈現(xiàn)迷失的時分。

一內(nèi)一外兩種情況，根本上就涵蓋了產(chǎn)品司理的中心價值，能否搞定這兩個時間節(jié)點的情況，便是產(chǎn)品司理的才能地點。

了解用戶的心

這是個很好了解的工作，需求是產(chǎn)品司理的命，挖掘用戶（這里的用戶有可能是你的老板，請自行腦補）需求，或者說了解用戶的需求是一個必經(jīng)的進程，也便是給產(chǎn)品找方向，或者修正方向的進程，用戶實際上是個群體性虛擬存在的，這其中包括幾個層面的東西：

知道用戶是誰：就和追女神相同，行動前了解的進程是必不可少的，悄悄看看QQ空間，重視個微博啥的是有必要的。所以去方針用戶的呈現(xiàn)的當?shù)兀搲?，QQ群等等

了解用戶：方法有許多，焦點小組，用戶訪談，就紛歧一列舉了

滿足用戶

其實在這個工作進程中，方法論的東西許多，都是有章可循的。難的是，最終發(fā)現(xiàn)，這些你都懂了以后，你仍是做不出微信，做不出360，做不出豆瓣。因為中心的東西往往藏在背面

掌握中心需求：需求每個人都能找到，可是需求有真需求，有偽需求，有中心需求，有邊際需求，不了解人心，必然迷失

需求背面的需求：發(fā)現(xiàn)用戶想要面包，其實用戶是餓了，你給碗蘭州拉面或許更和用戶食欲，這需要足夠的經(jīng)驗去做判斷

產(chǎn)品底線的掌握：人都是欲求不滿的，可是產(chǎn)品終究不能是好好先生，必然有自己的底線。取與舍之間，是功底的體現(xiàn)

了解團隊的心

一個產(chǎn)品往往是多個團隊共同打造出來的，團隊是由一個個鮮活的人構(gòu)成的，每個人有自己的角色分工，有自己的職責地點，于是就有自己的立場。柴靜的《看見》中有一句話：這世上沒有一個人是肯定正義的，都是為了自己的利益。這不是道德層面的指責，僅僅單純的客觀描述。

于是，作為一名產(chǎn)品司理，在產(chǎn)品開發(fā)的進程中，常常遇到額為難是同樣一件事，工程師，測試，UE，運營會有徹底不同的說法。交流這件事，說穿了便是合理的退讓，one by one的交流，不是才能，僅僅職場的根底技術(shù)。

可是多方面的交流加和諧的確不是件容易的工作，你有必要測驗做到幾方面的工作

測驗去了解團隊中的每一個人：干事風格，考慮方法，經(jīng)驗背書，性格等等都會影響每一個人看待事物的視點與了解

測驗去得到工作的本相：通過正確的發(fā)問，去掉片面未經(jīng)驗證的部分，然后客觀部分的疊加

有底線的去退讓

最終，有些本相必定傷害到某些人的利益，假如有方法有時分“窗戶紙”能不捅破仍是不要去捅。其實對于人心的掌握的底線準則便是尊重。

個人認為學心理學的同學有著先天做產(chǎn)品的基因，就像有人覺得樂嘉必定會是一個很好的產(chǎn)品司理。

與內(nèi)與外，產(chǎn)品司理面臨的最多的都是人。搞定人，不代表認為的投合，而是有準則的尊重。這不是一朝一夕能修煉成的，必然是在不斷的碰壁與失利中，總結(jié)出來，別人學不會的中心競爭力。