如何平衡用戶(hù)體驗(yàn)&產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間的關(guān)系？
一個(gè)好的產(chǎn)品規(guī)劃可認(rèn)為產(chǎn)品帶來(lái)高利潤(rùn)營(yíng)收同時(shí)捉住用戶(hù)的審美區(qū)間增加用戶(hù)之間的高傳播度。
當(dāng)企業(yè)要在用戶(hù)習(xí)氣和更好的規(guī)劃之間做出權(quán)衡時(shí)，無(wú)妨考慮以下幾點(diǎn)：
這個(gè)規(guī)劃帶來(lái)的價(jià)值有多大，值不值得讓老用戶(hù)支付學(xué)習(xí)本錢(qián)
假如這個(gè)規(guī)劃可以給用戶(hù)起到巨大的協(xié)助，例如可以加速他們的工作效率，可以避免更許多的新用戶(hù)犯錯(cuò)，等等，就值得一試。
假如這個(gè)規(guī)劃僅僅細(xì)致末節(jié)，改了更好，不改的話用戶(hù)根本可以接受，并且沒(méi)有更多的新用戶(hù)等在那里，另外你手邊還有更多有價(jià)值的當(dāng)?shù)匦枰纳疲敲淳涂梢韵确诺揭贿叀?/p>
最費(fèi)事的是價(jià)值不大不小那種，只好參閱其它準(zhǔn)則。
規(guī)劃自身和職業(yè)常規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系
假如一個(gè)規(guī)劃細(xì)節(jié)并不是很抱負(fù)，可是整個(gè)職業(yè)的主流現(xiàn)已是這個(gè)方法，而用戶(hù)現(xiàn)已習(xí)氣了，例如QQ的發(fā)送按鈕，快捷鍵等等，咱們紛歧定要冒險(xiǎn)去改掉它。
個(gè)產(chǎn)品用戶(hù)體會(huì)的勝敗并不僅僅在一個(gè)當(dāng)?shù)兀詿o(wú)妨想想，即便咱們?cè)谶@個(gè)當(dāng)?shù)叵裢邢嗤睿懿荒茉诹硪粋€(gè)不傷害用戶(hù)習(xí)氣的當(dāng)?shù)乇葘?duì)手好10倍？
新老用戶(hù)群的比重
規(guī)劃的改動(dòng)會(huì)影響老用戶(hù)，但會(huì)謀福新用戶(hù)，這時(shí)就需要衡量對(duì)老用戶(hù)和新用戶(hù)價(jià)值的影響；
你的產(chǎn)品是現(xiàn)已比較穩(wěn)定的產(chǎn)品，老用戶(hù)占的比重較大？仍是像知呼這樣，是一個(gè)仍在測(cè)試期的產(chǎn)品，未來(lái)會(huì)有許多的新用戶(hù)進(jìn)來(lái)？假如是后者，那么一個(gè)正確改動(dòng)的必要性就很大。
產(chǎn)品在職業(yè)內(nèi)的影響力
微軟的Office是個(gè)的例子：
在推出Office 2007時(shí)，罵聲一片，許多用戶(hù)習(xí)氣了Office 2003及之前版其他界面，對(duì)于Office 2007新的Ribbon界面徹底不能忍耐，總是找不到命令在哪里。
但實(shí)際上2007的界面從規(guī)劃的視點(diǎn)很不錯(cuò)，便是徹底顛覆了用戶(hù)的固有習(xí)氣。可是因?yàn)槲④浽谶@里有足夠的影響力，他們可以強(qiáng)推這個(gè)規(guī)劃，終究讓用戶(hù)適應(yīng)和接受。
值得一提的是微軟還在這里面申請(qǐng)了專(zhuān)利，遲早有，這套界面以及新形成的用戶(hù)習(xí)氣會(huì)成為微軟很有力的兵器。到時(shí)分其他對(duì)手再想仿照微軟的界面就有法律問(wèn)題，可是自己出新的界面，又會(huì)面臨用戶(hù)習(xí)氣的壁壘。
end·規(guī)劃沒(méi)有，只要權(quán)衡
許多時(shí)分，好的規(guī)劃不便是符合用戶(hù)習(xí)氣的規(guī)劃么？這兩者的界限本來(lái)就比較含糊，只要在具體問(wèn)題中去權(quán)衡，看看哪個(gè)收益高，哪個(gè)丟失小，再做決定。
產(chǎn)品司理不比程序員和規(guī)劃師，編程，規(guī)劃是項(xiàng)技術(shù)，一個(gè)可以安生立命的技術(shù)，也是他們的中心競(jìng)爭(zhēng)力，這是很容易了解的工作。
可是對(duì)于產(chǎn)品司理來(lái)說(shuō)，假如從技術(shù)視點(diǎn)去總結(jié)，那簡(jiǎn)直弱爆了，看看咱們每天用的東西，word，PPT，project，axrure，excel，MM，都是根底的不能在根底的東西，就算有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)性的Axure，好好學(xué)的話，一個(gè)星期差不多也能到個(gè)中等水平。
假如要比硬技術(shù)，單項(xiàng)必定談不上中心競(jìng)爭(zhēng)力，頂多拼個(gè)綜合本質(zhì)來(lái)進(jìn)行自我安慰。所以產(chǎn)品司理的中心必殺技必定是軟技術(shù)。
產(chǎn)品司理要把邏輯才能作為兵器來(lái)裝備自己，特別在產(chǎn)品情況紊亂的時(shí)分，PM有必要堅(jiān)持冷靜從一團(tuán)亂線中找到線頭的那個(gè)。這話不錯(cuò)，可是貌似還談不上中心才能，所以再去向前深挖一步，便是產(chǎn)品情況紊亂是在什么時(shí)分呢？
一般來(lái)講，會(huì)有兩種情況：一個(gè)是產(chǎn)品沒(méi)有方向的時(shí)分，一個(gè)是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)程中呈現(xiàn)迷失的時(shí)分。
一內(nèi)一外兩種情況，根本上就涵蓋了產(chǎn)品司理的中心價(jià)值，能否搞定這兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的情況，便是產(chǎn)品司理的才能地點(diǎn)。
了解用戶(hù)的心
這是個(gè)很好了解的工作，需求是產(chǎn)品司理的命，挖掘用戶(hù)（這里的用戶(hù)有可能是你的老板，請(qǐng)自行腦補(bǔ)）需求，或者說(shuō)了解用戶(hù)的需求是一個(gè)必經(jīng)的進(jìn)程，也便是給產(chǎn)品找方向，或者修正方向的進(jìn)程，用戶(hù)實(shí)際上是個(gè)群體性虛擬存在的，這其中包括幾個(gè)層面的東西：
知道用戶(hù)是誰(shuí)：就和追女神相同，行動(dòng)前了解的進(jìn)程是必不可少的，悄悄看看QQ空間，重視個(gè)微博啥的是有必要的。所以去方針用戶(hù)的呈現(xiàn)的當(dāng)?shù)兀搲琎Q群等等
了解用戶(hù)：方法有許多，焦點(diǎn)小組，用戶(hù)訪談，就紛歧一列舉了
滿足用戶(hù)
其實(shí)在這個(gè)工作進(jìn)程中，方法論的東西許多，都是有章可循的。難的是，最終發(fā)現(xiàn)，這些你都懂了以后，你仍是做不出微信，做不出360，做不出豆瓣。因?yàn)橹行牡臇|西往往藏在背面
掌握中心需求：需求每個(gè)人都能找到，可是需求有真需求，有偽需求，有中心需求，有邊際需求，不了解人心，必然迷失
需求背面的需求：發(fā)現(xiàn)用戶(hù)想要面包，其實(shí)用戶(hù)是餓了，你給碗蘭州拉面或許更和用戶(hù)食欲，這需要足夠的經(jīng)驗(yàn)去做判斷
產(chǎn)品底線的掌握：人都是欲求不滿的，可是產(chǎn)品終究不能是好好先生，必然有自己的底線。取與舍之間，是功底的體現(xiàn)
了解團(tuán)隊(duì)的心
一個(gè)產(chǎn)品往往是多個(gè)團(tuán)隊(duì)共同打造出來(lái)的，團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)個(gè)鮮活的人構(gòu)成的，每個(gè)人有自己的角色分工，有自己的職責(zé)地點(diǎn)，于是就有自己的立場(chǎng)。柴靜的《看見(jiàn)》中有一句話：這世上沒(méi)有一個(gè)人是肯定正義的，都是為了自己的利益。這不是道德層面的指責(zé)，僅僅單純的客觀描述。
于是，作為一名產(chǎn)品司理，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)程中，常常遇到額為難是同樣一件事，工程師，測(cè)試，UE，運(yùn)營(yíng)會(huì)有徹底不同的說(shuō)法。交流這件事，說(shuō)穿了便是合理的退讓?zhuān)琽ne by one的交流，不是才能，僅僅職場(chǎng)的根底技術(shù)。
可是多方面的交流加和諧的確不是件容易的工作，你有必要測(cè)驗(yàn)做到幾方面的工作
測(cè)驗(yàn)去了解團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人：干事風(fēng)格，考慮方法，經(jīng)驗(yàn)背書(shū)，性格等等都會(huì)影響每一個(gè)人看待事物的視點(diǎn)與了解
測(cè)驗(yàn)去得到工作的本相：通過(guò)正確的發(fā)問(wèn)，去掉片面未經(jīng)驗(yàn)證的部分，然后客觀部分的疊加
有底線的去退讓
最終，有些本相必定傷害到某些人的利益，假如有方法有時(shí)分“窗戶(hù)紙”能不捅破仍是不要去捅。其實(shí)對(duì)于人心的掌握的底線準(zhǔn)則便是尊重。
個(gè)人認(rèn)為學(xué)心理學(xué)的同學(xué)有著先天做產(chǎn)品的基因，就像有人覺(jué)得樂(lè)嘉必定會(huì)是一個(gè)很好的產(chǎn)品司理。
與內(nèi)與外，產(chǎn)品司理面臨的最多的都是人。搞定人，不代表認(rèn)為的投合，而是有準(zhǔn)則的尊重。這不是一朝一夕能修煉成的，必然是在不斷的碰壁與失利中，總結(jié)出來(lái)，別人學(xué)不會(huì)的中心競(jìng)爭(zhēng)力。
