（1）ISO9000與BPM關系。ISO9000的文件結構包括：質量手冊、程序文件、質量記錄等，其中，程序文件對業務流程操作有嚴格的規定。流程管理在業務流程描述階段可以把ISO9000的程序文件作為重要的參考信息，與通過現場訪談，調查問卷等方式，了解企業現狀及業務流程運作。對于已經進行ISO9000質量管理體系認證的企業，不但有整套業務流程圖，而且幾乎每一位員工都會繪制業務流程圖，對業務流程進行描述的能力比較強，極大方便企業流程管理。
（2）ISO9000與BPM的區別。ISO9000重在“規范”。企業運營中存在的活動見的等待、活動的重復、內部往返搬運、反復審核、手工匹配來自不同部門的多種表單等做法，按照“做了的一定要寫，寫了的一定要做”的原則，在ISO9000中仍然可以被“規范”下來，只要不對產品質量產生影響及危害，都可以在ISO9000中“做”與“寫”，將業務流程落實下去。
而BPM重在“提升”。所以企業組織的最終目的應該是以某種服務方式為顧客“增加價值”，通過關注企業現有的關鍵和核心流程，從“計劃、部門、崗位、制度、績效、報表、IT”七個方面運作或者優化流程，進而消除非增值活動和調整核心增值活動。通過對流程中的非增值活動（“環節”）進行清除（Eliminate）、簡化（Simplify）、整合（Automate），即“ESIA”來系統改造現有流程及提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作。
