突然下墜緊急措施。 不論有幾層樓，要迅速把每一層樓的按鍵都按下，一般電梯緊急電源啟動時，可停止繼續下墜。若電梯里有把手，乘客緊握把手，這樣可避免因重心不穩而摔傷。在電梯下墜過程中，乘客要將整個背部跟頭部緊貼電梯內墻，呈一直線，這樣可以運用電梯墻壁作為脊椎的防護，同時，膝蓋要保持彎曲姿勢，利用韌帶來緩沖重擊壓力。
在電梯停止下墜后，應利用應急電話或手機與值班人員、維保人員取得聯系，將受困信息發布給電梯所在大樓管理機構或電梯維保單位，告知電梯所在位置、轎內人員情況等。乘客應當待在轎廂內等待救援人員，切不可強行推開電梯內轎門。
